Список из 24 правил для успешности бизнесмена от Дэна Вальдшмидта

 

Для тех, кто знал, но забыл или не знал вовсе – напомним, кто такой Дэн Вальдшмидт. Это одновременно бизнесмен, маркетолог и блогер, который любит оспаривать стереотипные мнения. Не так давно он опубликовал новый пост, где дал советы: как не попасть в капканы стереотипов.

Итак, вот 24 правила успешности бизнесмена от Вальдшмидта:

1. Не стоит надеяться, что клиенты будут заинтересованы вашим продуктом настолько, как вы сами.
2. Если вы будете более полезны клиентам, чем они заплатили, то они ещё долго не перестанут вам платить.
3. Акции, распродажи и скидки – менее эффективны с точки зрения продаж, чем внимание: если улыбнётесь клиенту или запомните его имя – вам зачтётся это.
4. Это клиенты разрешили вам существовать, вы зависите именно от них.
5. Хорошая программа обслуживания клиентов – это лучший метод их удержать.
6. Сотрудники должны осознавать, что работают не только для принесения прибыль.
7. Клиенты часто твердят, что знают, что им нужно. Но это не всегда действительно так.
8. Люди ведутся не на всякую отличную идею.
9. Лучшим средством для привязывания клиентов является поразительный сервис.
10. Когда вы продаёте всё, то клиенты ничего не приобретают.
11. Не пытайтесь быстро разбогатеть. Доверие завоёвывается не моментально.
12. Клиенту не важна ваша выгода от сделки, но любят чувствовать себя победителями.
13. Старайтесь быть и выражаться проще.
14. Самый простой способ не ошибиться:  зацикливание на счастье клиента.
15. Самый лучший маркетинг – очередной удовлетворённый покупатель.
16. Покупатель не получает ценности, когда вы дарите ему бонусы и подарки в виде цифровых товаров.
17. Отличное обслуживание + качественный маркетинговый план = оптимальная стратегия продаж.
18. Клиентам не интересна история ваших отношений с ними и прошлая работа, важно только то, что прямо сейчас вы делаете для них.
19. Счастье покупателей – ваш приоритет. Иначе они найдут ваших конкурентов и перейдут к ним.
20. Плохие впечатления о вашей компании не исправить с помощью бесплатных услуг или вечеринок.
21. Принцип принятия вины на себя важнее списка самых лучших оправданий.
22. Суть бизнеса – внушения восторга клиентам.
23. Сотрудники не определяют восторг покупателя, важны воспоминания клиента о встрече с ними.
24. Поломки не случаются моментально: бизнес рушится тогда, когда за ним не следят.